Customer Success Manager (m/w/d) After Sales Athena
Festanstellung,
Voll- oder Teilzeit
· Berlin (Berlin), Remote (Berlin)
Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!
Unsere Athena-App ist die Lösung für einen digitalen Workflow in der Zahnarztpraxis. Mit der Athena-App bieten wir papierlose Prozesse und eine moderne, verständlichere Patientenaufklärung mittels iPad. Als Startup im Familienunternehmen verbinden wir in unserem Berliner Office das Beste aus zwei Welten: Die Startup-Dynamik eines vielfältigen Teams in Verbindung mit der Sicherheit und Reichweite von rund 12.500 Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Werde Teil unserer Wachstumsstory im Digital Healthcare! Mehr Infos zum Produkt unter: www.dampsoft.de/athena/
Dein Team Als Teil des After Sales & Customer Success Teams mit rund 25 motivierten Kolleginnen und Kollegen sorgen wir täglich dafür, dass die Wünsche und Anliegen unserer Kundinnen und Kunden schnell und kompetent bearbeitet werden. Von Routineanfragen bis hin zu komplexen Einzelfällen – wir finden für alles eine Lösung. Werde ein Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Dampsoft!
Dein Aufgabenfeld
Onboarding: Du sorgst für einen perfekten Start unserer neuen Kundinnen und Kunden
Bestandskundenbetreuung: Du stärkst die Kundenbindung und hilfst, unsere App bestmöglich zu nutzen
Kündigungsmanagement: Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst passende Lösungen
Upselling: Du begeisterst mit unseren Modulen und entdeckst neue Chancen bei unseren Kundinnen und Kunden
Schnittstellenmanagement: Du sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit anderen Teams
Prozessentwicklung: Du entwickelst innovative Prozesse, die das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern
Das bringst du mit
Du hast Erfahrung im Kundenservice oder eine zahnmedizinische Ausbildung (z.B. ZFA)
Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse (C2) und bringst starke kommunikative Fähigkeiten mit
Du liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und unterstützt sie mit deiner Expertise im digitalen Praxisalltag
Du handelst empathisch, erkennst Bedürfnisse schnell und reagierst flexibel auf neue Herausforderungen
Du bist technikaffin und arbeitest dich zügig in neue Tools und Programme ein
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit einem klaren Fokus auf deine Ziele
Du hast ein gutes Gespür für Vertrieb und kannst unsere Produkterweiterungen überzeugend präsentieren
Deine Vorteile
Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge kann jeder. Unsere Mitarbeitenden schätzen darüber hinaus noch:
Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (1x wöchentlich im Büro)
Du kannst dich auf die Arbeit in einem kleinen, dynamischen und hoch motivierten Team mit regelmäßigen Teamevents freuen
Überstunden werden erfasst und können als Freizeitausgleich genommen werden. Eine gute Work-Life-Balance ist uns allen wichtig
Du kannst dir deine Arbeitszeit flexibel einteilen und auch gerne in Teilzeit arbeiten. Es gibt keine Bereitschaftsdienste.
Workation: arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
Angebote über „corporate benefits“, ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse für Fitness und zur Kinderbetreuung, eine private Unfallversicherung und vieles mehr
Deine Bewerbung
Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei unserer Teamleiterin für Onboarding und Customer Success, Nicole Brodale nicole.brodale@dampsoft.de
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an bewerbung@dampsoft.de. Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts.
Wann bist du Dampsoft? Komm an Bord! Dass wir mit Dampsoft der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software geworden sind, liegt vor allem an unserem hervorragenden Team. Unsere großartigen Mitarbeiter haben dafür gesorgt, dass wir seit mehr als 35 Jahren erfolgreich sind. Werde ein Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Dampsoft! Als Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz und viele Benefits. Erfahre jetzt mehr über uns und entdecke unsere aktuellen Stellenangebote.
Wir freuen uns über dein Interesse an unserem Unternehmen. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an bewerbung@dampsoft.de.
